Principes du balanced scorecard Organisé et hiérarchisé tous les indicateurs de performance de l’entreprise afin d’avoir un statut général de l’entreprise. Le balanced scorecard ne suit pas la décomposition en département et service de l’entreprise. Composition du balanced scorecard Le balanced scorecard est décomposé en quatre sous-ensembles caractérisés par un KPI composé. Ces quatre KPI

KPI vs Métrique Une métrique est un chiffre statistique ne permettant aucune conclusion par lui-même car il ne détient pas de relativité intrinsèque. C’est un chiffre absolu. La métrique est de plus un élément du KPI. Un KPI est une statistique relative. Elle détient intrinsèquement une relativité à un objectif (interne ou externe). La force

Définition Rapports statistiques : un rapport statistique est un tableau de chiffres représentant un sujet simple (difficile à analyser et à voir les tendances). Scorecard (carte de pointage) : ensemble d’indicateurs de performance organisés et hiérarchisés pour donner le statut de l’entreprise ou d’un département de l’entreprise en fonction des objectifs déterminés à l’avance. Tableaux de bord :

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