5 conseils de performance : transparence

by / mardi, 30 juin 2015 / Published in Billet

Le journal Les affaires présentait dans son édition du 14 mars «5 conseils pour améliorer sa performance ». Pour rappel, les 5 conseils sont :

  1. la veille stratégique,
  2. le storytelling,
  3. la notoriété ou l’exposition,
  4. l’agilité à répondre au client
  5. et la transparence.

Ces 5 conseils peuvent être suivis et même dépassés par les outils d’intelligence d’affaires.

Voyons le cinquième conseil :

LA TRANSPARENCE

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Transparence

Faire preuve de transparence a beaucoup d’avantages, théoriquement ses effets secondaires sont:

  • Clarifier son offre de service
  • Affirmer sa réputation
  • Augmenter son indice de confiance
  • Améliorer son taux d’engagement et de fidélité des clients
  • Augmenter le taux d’appartenance et d’engagement du personnel (donc réduire le taux de roulement et des frais de recrutement).
  • Maintenir une ligne directrice claire pour la prise de décision
  • Atteindre ses objectifs plus vite.

 

 

 

Quand tu sais où tu veux aller, tu prends le meilleur chemin. Cela s’applique aussi en entreprise.

 

Deux projets essentiels

Pour l’appliquer sur le terrain, je vous propose deux choses :

 

YOUR MISSION IS– Clarifier sa communication:

  • Traduire sa stratégie en plan tactique ou en objectifs mesurables à court terme,
  • S’assurer de leur réception et leur compréhension par tous les employés,
  • Impliquer les employés à devenir ambassadeurs de vos objectifs et votre mission.

 

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– Partager votre tableau de bord et vos indicateurs de performance pour chaque objectif.

  • Diffuser un ou deux indicateurs engageants à la vue de tous,
  • Mettre en place des actions visant l’évolution des objectifs,
  • Partager les progressions, bons coups, mauvais coups,
  • Nourrir la motivation (et peut-être l’esprit de compétition),
  • Partager les bonnes nouvelles et communiquer sa reconnaissance,
  • Expliquer les raisons d’un échec objectivement, sans blâmer si possible, chercher des solutions avec l’ensemble de l’équipe.

 

La transparence, c’est reconnaître ses succès autant que ses échecs avec tous ceux qui se sont impliqués pour vous.

et pour les (re)connaître, il faut les mesurer.

 

Vous voulez rendre votre entreprises plus transparente? Vous voulez votre tableau de bord?

Appellez-vous 514 500 2039 ou envoyez un courriel à infos@dwbiexpert.com

 

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David-Marc Petit

David-Marc Petit

Président at DWBI Expert
David-Marc PETIT est le président de DWBI Expert Inc. Il cumule plus de 20 ans d’expérience dans des entreprises de toutes tailles et tous secteurs, sur trois continents, en tant qu’expert en intelligence d’affaires. Il a fait de sa mission la démocratisation de l’intelligence d’affaires (Business Intelligence) pour optimiser les revenus et la performance de ses clients.
David-Marc Petit

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